Preguntas frecuentes sobre el casillero en USA

Abrir tu casillero es gratis: solo pagas cuando envías un paquete. El flete marítimo cuesta USD 3,99 por libra (tarda unos 6 días más) y el aéreo USD 5,99 por libra. El peso se cobra en libras enteras (4,1 lb se cobran como 5 lb) y se calcula con el peso y el volumen del paquete. A eso se suman el seguro y los impuestos que apliquen. El cotizador te muestra el desglose completo; la liquidación final se hace con la TRM del día y con el peso y el volumen reales cuando tu paquete llega a nuestra bodega en Miami.

Los celulares: se envía uno solo por paquete y debe tener el IMEI registrado ante la DIAN. Las vitaminas, los suplementos y otros productos regulados por el INVIMA pueden requerir permisos adicionales si superan cantidades para uso personal. Por envío se traen máximo 5 unidades del mismo artículo. Los paquetes de más de USD 2.000, de más de 110 libras o con un lado de más de 1,5 metros necesitan una cotización especial. Si tienes dudas sobre un producto, escríbenos por WhatsApp antes de comprarlo.

Puedes comprar en cualquier tienda en línea que haga envíos dentro de Estados Unidos: solo pones tu dirección de Miami como dirección de envío. Traemos ropa y calzado, tecnología, celulares, productos de salud y cosméticos, libros y artículos en general. Si prefieres que compremos por ti, en el cotizador elige «Calcular compra»: te cotizamos el producto más el 3 % de comisión y el envío.

Depende del valor de tu compra. El cotizador calcula un arancel del 10 % y el IVA del 19 % solo se cobra cuando el valor declarado pasa de USD 200. Los libros y el material educativo no pagan arancel ni IVA. En el resultado del cotizador ves cuánto paga tu envío en cada concepto antes de decidir.

Te avisamos por correo cuando llega a Miami, cuando sale hacia Colombia y cuando está listo para entrega. También puedes consultarlo en «Rastrear» con tu número DRC o con la guía de la transportadora, o entrar a «Mi cuenta» para ver todos tus paquetes.

Bogotá: 4 a 6 días hábiles. Otras ciudades: 6 a 8 días hábiles, contados desde que recibimos tu compra en Miami. El envío marítimo tarda unos 6 días más.

Tus envíos viajan asegurados contra daños o pérdidas; el valor del seguro aparece en el desglose del cotizador. Si algo pasa, escríbenos por WhatsApp con tu número DRC y te acompañamos.

Búscalos en la página del producto (en Amazon, en «Detalles del producto») o pon un aproximado. También puedes escribirnos por WhatsApp con el enlace del producto y te ayudamos a calcularlo antes de que compres.